Zoom 사용 시에 튕기는 현상이 발생한다면, 아래 항목들 중 일부가 원인일 수 있습니다.

여전히 문제가 지속된다면, Zoom 고객 지원에 로그 파일(%appdata%\\Zoom\\logs 등)을 첨부해 문의하시는 것도 좋습니다.

1. Zoom 앱 버전 불일치 또는 오래된 버전

원인

• Zoom 앱이 최신 버전이 아니면 버그가 발생하거나, 서버 측 업데이트와 호환되지 않아 충돌이 일어날 수 있습니다.

해결 방법

1. Zoom을 완전히 종료한 뒤, 공식 사이트나 앱 스토어에서 최신 버전으로 업데이트하세요.
2. 자동 업데이트 기능을 켜 두어 항상 최신 상태를 유지합니다.
3. 앱을 삭제(언인스톨)한 뒤 재설치해 보세요.

2. 인터넷 연결 불안정

원인

• 지연(latency)이 심하면 Zoom이 연결을 유지하지 못하고 튕길 수 있습니다.

해결 방법

아래 링크를 통해서 인터넷 테스트해주시기 바랍니다.

https://www.speedtest.net/ko